Aviso de Privacidad Integral.
Sitio web, formularios de contacto y solicitudes de proyecto.
Contenido completo del aviso
01 Identidad y domicilio del responsable
LORAUTOMATION COMPANY S.A. DE C.V., que opera comercialmente como LORA Automation, en adelante “LORA”, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Movimiento Magisterial 3245, Justo Sierra, Uruapan, Michoacán, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recaba mediante su sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y redes sociales oficiales.
02 Alcance del aviso
Este Aviso de Privacidad aplica a las personas físicas que:
- Visiten el sitio web de LORA.
- Completen un formulario de contacto o solicitud de proyecto.
- Soliciten información, diagnóstico, cotización, demostración, llamada, reunión o visita técnica.
- Se comuniquen con LORA mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales oficiales.
- Actúen como representantes, empleados, colaboradores o contactos de una empresa interesada en los productos o servicios de LORA.
La información que corresponda exclusivamente a una persona moral no constituye un dato personal. Sin embargo, los datos de la persona física que represente o se comunique en nombre de dicha empresa serán protegidos de conformidad con este Aviso de Privacidad.
Este aviso se limita al tratamiento relacionado con el sitio web, contacto comercial y solicitudes de proyecto. Los datos de empleados, candidatos, proveedores, visitantes, videovigilancia, facturación, financiamiento o relaciones contractuales específicas podrán sujetarse a avisos de privacidad adicionales o complementarios.
03 Datos personales que podrán ser tratados
Dependiendo del medio utilizado y de la información proporcionada, LORA podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
- a) Datos de identificación:
- Nombre y apellidos.
- b) Datos de contacto:
- Correo electrónico, número telefónico, número de WhatsApp y medio preferido de contacto.
- c) Datos profesionales y empresariales:
- Nombre de la empresa, puesto, área, función, ciudad, municipio, estado o zona general de operación.
- d) Datos relacionados con el proyecto:
- Fruta, producto o material procesado; volumen actual de producción; capacidad o velocidad deseada; maquinaria existente; proceso productivo; necesidades de clasificación, selección, empaque o automatización; ubicación general del proyecto; plazo estimado; objetivos, características técnicas y comentarios proporcionados por la persona.
- e) Datos de comunicaciones:
- Contenido, fecha y trazabilidad de correos electrónicos, mensajes, llamadas, reuniones, demostraciones, solicitudes y seguimientos relacionados con el proyecto.
- f) Información técnica enviada voluntariamente:
- Fotografías, videos, diagramas, planos, descripciones de maquinaria o documentos técnicos que la persona decida compartir posteriormente con LORA por correo electrónico, WhatsApp u otro canal autorizado.
- g) Datos de navegación y seguridad:
- Dirección IP; fecha y hora de acceso; tipo de dispositivo; navegador; sistema operativo; proveedor de servicios de internet; URL de procedencia; páginas visitadas; identificadores de sesión; preferencias de cookies; registros de seguridad; datos de clics y evidencia electrónica del consentimiento otorgado.
04 Datos sensibles, financieros y patrimoniales
El formulario de contacto y solicitud de proyecto de LORA no solicita datos personales sensibles, financieros o patrimoniales.
La persona usuaria deberá abstenerse de incluir en los campos abiertos información sobre su salud, datos biométricos, información genética, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencias sexuales, contraseñas, identificaciones oficiales, números de cuentas bancarias, información de tarjetas, datos de menores de edad o información personal de terceros.
Si en una etapa posterior resulta necesario recabar datos fiscales, financieros, patrimoniales, bancarios o identificaciones para celebrar un contrato, emitir una factura, tramitar financiamiento o cumplir una obligación jurídica, LORA pondrá a disposición el aviso de privacidad complementario correspondiente y, cuando resulte exigible, obtendrá el consentimiento expreso de la persona titular.
05 Forma en que se obtienen los datos
Los datos personales podrán obtenerse directamente cuando la persona:
- Complete un formulario en el sitio web.
- Envíe un correo electrónico.
- Llame por teléfono.
- Inicie o continúe una conversación por WhatsApp.
- Interactúe con las redes sociales oficiales de LORA.
- Solicite una reunión, demostración, visita o cotización.
- Proporcione información durante el seguimiento de un proyecto.
Asimismo, determinados datos técnicos y de navegación podrán obtenerse automáticamente mediante cookies, registros del servidor y herramientas de seguridad propias del sitio y de los servicios de alojamiento e infraestructura tecnológica de Hostinger.
06 Finalidades primarias y necesarias
LORA tratará los datos personales para las siguientes finalidades necesarias:
- Recibir, validar, registrar y clasificar la solicitud enviada.
- Identificar y contactar a la persona solicitante por el medio elegido.
- Responder dudas y solicitar información técnica estrictamente necesaria.
- Comprender el proceso productivo y analizar preliminarmente la viabilidad técnica del proyecto.
- Recomendar soluciones de clasificación, selección, tratamiento, empaque, automatización, robótica, visión artificial o software.
- Preparar y enviar información técnica, propuestas, estimaciones o cotizaciones solicitadas.
- Programar llamadas, reuniones, demostraciones o visitas técnicas.
- Dar seguimiento a la solicitud y mantener un historial de comunicaciones y acuerdos.
- Atender solicitudes relacionadas con soporte, servicio, mantenimiento o refacciones.
- Proteger el funcionamiento y seguridad del sitio, formularios y sistemas de comunicación.
- Prevenir spam, fraude, abuso, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
- Verificar y conservar evidencia del aviso mostrado y del consentimiento otorgado.
- Atender solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, limitación de uso o revocación del consentimiento.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales o judiciales aplicables.
- Reconocer, ejercer o defender derechos de LORA o de terceros.
- Elaborar estadísticas anónimas o información agregada que no permita identificar a una persona.
LORA no utiliza los datos obtenidos mediante este formulario para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona titular.
07 Finalidades secundarias y opcionales
Únicamente cuando la persona marque voluntariamente la casilla opcional correspondiente, LORA podrá utilizar sus datos de contacto para:
- Enviar novedades, promociones, lanzamientos, invitaciones y casos de éxito.
- Informar sobre productos o servicios distintos de los solicitados inicialmente.
- Realizar prospección comercial.
- Enviar encuestas voluntarias de satisfacción.
- Enviar comunicaciones comerciales mediante correo electrónico, llamada, SMS o WhatsApp.
La persona podrá negarse a estas finalidades dejando sin marcar la casilla opcional. La negativa no impedirá enviar la solicitud, recibir información, obtener una cotización o ser atendida por LORA.
La autorización para recibir publicidad podrá retirarse en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje, respondiendo “BAJA” por WhatsApp o escribiendo a info@lora-automation.com.mx.
08 Consentimiento
Al marcar la casilla obligatoria y enviar el formulario, la persona manifiesta que ha leído el presente Aviso de Privacidad y autoriza, cuando el consentimiento resulte exigible, el tratamiento de los datos personales necesarios para recibir, analizar y dar seguimiento a su solicitud.
El consentimiento para finalidades comerciales o publicitarias se obtiene mediante una casilla independiente, opcional y sin premarcar.
El consentimiento relacionado con el formulario no autoriza automáticamente el uso de cookies de analítica, publicidad o remarketing. Estas tecnologías, cuando se encuentren habilitadas, se controlarán de manera independiente mediante el panel de configuración de cookies.
La entrega de información personal no implica la renuncia a ningún derecho ni libera a LORA del cumplimiento de sus obligaciones legales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
09 Limitación del uso, revocación y exclusión de publicidad
La persona titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales o revocar su consentimiento sin efectos retroactivos, enviando un correo electrónico a info@lora-automation.com.mx con alguno de los siguientes asuntos:
- “Limitación del uso de datos personales”
- “Revocación del consentimiento”
- “Baja de comunicaciones comerciales”
La solicitud deberá indicar el nombre de la persona, el medio por el que proporcionó sus datos y la finalidad respecto de la cual solicita la limitación o revocación.
LORA registrará la negativa en su lista interna de exclusión para evitar nuevos envíos comerciales. También respetará las obligaciones aplicables relacionadas con el Registro Público para Evitar Publicidad.
La revocación no procederá con efectos retroactivos ni impedirá los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales, atender responsabilidades pendientes o defender derechos.
10 Personas encargadas y proveedores tecnológicos
LORA utiliza Hostinger como proveedor de infraestructura tecnológica para el alojamiento, operación, disponibilidad y administración técnica de su sitio web y formularios.
También podrá utilizar proveedores de correo electrónico, telecomunicaciones, almacenamiento, respaldo, seguridad, mantenimiento y gestión comercial que traten datos personales exclusivamente por cuenta de LORA y conforme a sus instrucciones.
Estos proveedores deberán mantener obligaciones de confidencialidad, seguridad, acceso limitado, uso restringido, control de subcontratación y eliminación o devolución de la información.
Los datos podrán ser almacenados o procesados fuera de México por Hostinger o por otros proveedores tecnológicos. Cuando dichos proveedores actúen exclusivamente como personas encargadas del tratamiento, el procesamiento se realizará por cuenta de LORA y no para finalidades propias ajenas a las aquí informadas.
Cuando la persona decida abrir WhatsApp, visitar una red social o acceder a un servicio externo, dicho proveedor también podrá tratar información conforme a su propio aviso de privacidad. LORA únicamente será responsable de los datos que reciba y trate bajo su control.
11 Transferencias nacionales e internacionales
LORA no vende, renta ni comercializa datos personales.
A la fecha de publicación de este aviso, LORA no realiza transferencias a terceros independientes para finalidades propias que requieran el consentimiento de la persona titular.
Los datos podrán comunicarse sin consentimiento cuando exista un supuesto legal aplicable, incluyendo:
- Requerimientos fundados y motivados de autoridades administrativas, fiscales o judiciales.
- Cuando la comunicación sea necesaria para la procuración o administración de justicia.
- Cuando resulte necesaria para reconocer, ejercer o defender un derecho.
- Cuando sea necesaria para celebrar, mantener o cumplir una relación jurídica en interés de la persona titular.
Si en el futuro LORA pretende transferir datos a una financiera, distribuidor, integrador, aliado comercial u otro responsable independiente fuera de las excepciones legales, actualizará el aviso, identificará al receptor o su categoría, informará la finalidad y obtendrá previamente el consentimiento correspondiente.
12 Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener sesiones, conservar preferencias y proteger su seguridad. Los servicios de alojamiento e infraestructura de Hostinger también podrán generar registros técnicos y utilizar tecnologías estrictamente necesarias para operar, mantener y proteger el servicio.
Dependiendo de la configuración activa, podrán utilizarse las siguientes categorías:
- a) Cookies necesarias:
- Permiten funciones técnicas, seguridad, prevención de abuso, navegación, mantenimiento de sesión y conservación de las preferencias de privacidad. Permanecen activas porque son indispensables para el funcionamiento del sitio.
- b) Cookies funcionales:
- Permiten recordar ciertas preferencias o habilitar funciones adicionales. Son opcionales.
- c) Cookies de analítica:
- Permiten medir visitas, uso e interacción con el sitio para mejorar su funcionamiento. Son opcionales.
- d) Cookies de publicidad o remarketing:
- Permiten medir campañas o generar audiencias publicitarias. Son opcionales y únicamente deberán mostrarse si existe una herramienta de publicidad activa.
La persona puede aceptar, rechazar o modificar las cookies no esenciales mediante el panel “Configurar cookies”. También puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar determinadas funciones.
El panel de cookies deberá identificar las cookies activas, su proveedor, finalidad y duración. Las herramientas no esenciales no deberán cargarse antes de que la persona realice la elección correspondiente.
13 Conservación, bloqueo y eliminación
LORA conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones administrativas, fiscales, contractuales o jurídicas.
Como política general:
- Prospectos sin contratación: hasta 24 meses desde la última interacción significativa.
- Mercadotecnia: hasta la revocación del consentimiento o 24 meses de inactividad, lo que ocurra primero.
- Registros técnicos ordinarios: hasta 12 meses, salvo que exista un incidente de seguridad o deber de conservación.
- Cotizaciones, contratos y servicios: durante la relación y los plazos legales de conservación o prescripción aplicables.
- Incumplimientos contractuales: hasta 72 meses contados desde la fecha del incumplimiento.
- Consentimientos, bajas, solicitudes ARCO y listas de exclusión: durante el tiempo necesario para demostrar el cumplimiento y atender posibles responsabilidades.
Al concluir la finalidad, los datos serán bloqueados durante el periodo correspondiente a posibles responsabilidades y posteriormente serán eliminados, anonimizados o destruidos de forma segura. Las copias de respaldo se eliminarán de acuerdo con sus ciclos técnicos.
14 Derechos ARCO
La persona titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso:
- conocer qué datos conserva LORA y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación:
- solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación:
- solicitar el bloqueo y posterior eliminación de los datos cuando resulte procedente.
- Oposición:
- solicitar que cese un tratamiento por una causa legítima.
La solicitud deberá enviarse a info@lora-automation.com.mx con el asunto “Solicitud ARCO”, o presentarse en el domicilio indicado en este aviso.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo y un domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.
- Documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la identidad y facultades de su representante.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho, salvo cuando se solicite acceso.
- Derecho ARCO que desea ejercer y petición concreta.
- Información que facilite localizar los datos, como canal de contacto, empresa y fecha aproximada de interacción.
- Para rectificación, la corrección solicitada y los documentos que la sustenten.
LORA comunicará la determinación correspondiente dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, hará efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los costos legalmente permitidos de reproducción, expedición de copias o envío.
15 Seguridad, confidencialidad e incidentes
LORA mantendrá medidas administrativas, físicas y técnicas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, contraseñas, autenticación, confidencialidad del personal y proveedores, protección de comunicaciones, respaldos, registros de acceso, actualizaciones y procedimientos de respuesta a incidentes.
Ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede considerarse absolutamente infalible. Sin embargo, LORA deberá actuar diligentemente para prevenir, detectar y atender incidentes de seguridad.
Cuando se confirme una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de una persona, LORA informará sin dilación la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones para protegerse, las acciones correctivas realizadas y el medio para solicitar información adicional.
16 Menores de edad y datos de terceros
El sitio y los servicios empresariales de LORA están dirigidos a personas mayores de 18 años y representantes de empresas.
LORA no busca recabar conscientemente datos personales de menores. Si detecta información de una persona menor de edad sin intervención de su madre, padre, tutor o representante, evaluará su bloqueo y eliminación conforme a la legislación aplicable.
Quien proporcione datos de otra persona deberá contar con facultades para hacerlo e informarle sobre el presente Aviso de Privacidad.
No deberán enviarse datos personales de terceros, secretos industriales o documentos confidenciales innecesarios mediante el campo abierto del formulario. Para compartir información técnica confidencial deberá solicitarse previamente un canal seguro y, cuando corresponda, celebrarse un acuerdo de confidencialidad.
17 Cambios al aviso de privacidad
Las modificaciones al presente Aviso de Privacidad serán publicadas en:
https://www.lora-automation.com.mx/aviso-de-privacidad
La publicación indicará la fecha de actualización y el número de versión.
Cuando exista un cambio en la identidad del responsable, se incorporen datos sensibles, financieros o patrimoniales, se modifiquen las finalidades primarias o se agreguen transferencias que requieran consentimiento, LORA pondrá a disposición un nuevo aviso y obtendrá la autorización correspondiente antes de realizar el nuevo tratamiento.
18 Autoridad y contacto
Si una persona considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
Vigencia: 22 de agosto de 2026. Versión: 1.1.